# رسالة طلب تقييم قوقل ماب عبر واتساب: التوقيت والصيغة ونماذج جاهزة

Canonical: [رسالة طلب تقييم قوقل ماب عبر واتساب: التوقيت والصيغة ونماذج جاهزة](https://smtak.com/blog/whatsapp-review-request-templates)

Locale: ar

Purpose: كيف تطلب تقييم قوقل ماب (خرائط جوجل) عبر واتساب: متى ترسل، وكيف تكتب الرسالة، ونماذج جاهزة لمطعم وعيادة وصالون وسيارات، بما يوافق سياسات Google.

Content updated: 2026-10-20

Source revision: sha256-fa78ff38f6edb468

Maintenance owner: SMTAK team, support@smtak.com

[Topic map](https://smtak.com/llm/topics/collection.md) · [Complete scoped map](https://smtak.com/sitemap.md)

تاريخ النشر: 2026-09-07.

لطلب تقييم قوقل ماب عبر واتساب أرسل رسالة قصيرة بعد الزيارة بوقت يناسب نشاطك، فيها شكر وطلب مفتوح لرأي العميل ورابط تقييم واحد، وبالنص نفسه لكل عميل تعاملت معه. بلا خصم، وبلا طلب نجوم، وبلا طلب محتوى معيّن. وتذكر Google نفسها أنه يمكن إرسال طلبات المراجعات عبر رسالة WhatsApp. هذا الدليل فيه التوقيت والصيغة ونماذج جاهزة.

رسالة واتساب قصيرة بعد الزيارة من أسهل الطرق للحصول على تقييمات جديدة، بشرط أن تصل في الوقت المناسب وأن تحترم العميل وسياسات Google. والرابط الذي ترسله تنشئه مجاناً من [رابط وباركود تقييم قوقل ماب](https://smtak.com/tools/google-review-link.md). وإن أردت الصورة الأوسع لطرق زيادة التقييمات المشروعة فاقرأ [دليل زيادة تقييمات قوقل ماب](https://smtak.com/blog/raising-google-reviews-guide.md).

## ماذا تقول Google عن طلب المراجعات

- في صفحة إنشاء رابط أو رمز استجابة سريعة لطلب مراجعات تقول Google: «يمكنك أيضًا إرسال طلبات المراجعات عبر البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp أو منشور على Facebook».
- وتقترح لتشجيع العملاء تضمين الرابط في الإيصالات ورسائل الشكر الإلكترونية ونهاية المحادثات.
- وتمنع تقديم حوافز مقابل المراجعات، مثل السلع أو الخدمات المجانية أو المخفضة، وتعدّها تفاعلاً زائفاً.
- وتسمح للتجار بطلب نشر محتوى يمثّل تجربة حقيقية أو التشجيع على ذلك، بدون حوافز أو محاولة للتأثير في التقييم أو في محتوى المراجعة.

## لمن ترسل

لعميل تعامل معك وأعطاك رقمه للحجز أو الطلب أو الخدمة، وبالنص نفسه لكل العملاء. لا ترسل لأرقام من قوائم لم يعطك أصحابها أرقامهم، واحترم فوراً طلب من يريد ألا تراسله. ولواتساب شروطه الخاصة لرسائل الأنشطة، فراجعها في التطبيق الذي تستخدمه.

لا تختر من ترسل له بحسب رضاه. تمنع سياسة Google منع العملاء من نشر مراجعات سلبية أو تشجيعهم على عدم نشرها، أو طلب المراجعات الإيجابية منهم بشكل انتقائي. فالرسالة نفسها تصل من أثنى على الخدمة ومن اشتكى منها، ومن اشتكى تعالج شكواه بالتواصل المباشر.

## التوقيت

- المطاعم والمقاهي: بعد ساعة أو ساعتين من الزيارة أو استلام الطلب.
- العيادات: في اليوم التالي، لا في يوم الإجراء نفسه.
- مراكز السيارات والخدمات: بعد تأكيد إنجاز الخدمة واستلامها.
- الصالونات: في المساء نفسه أو اليوم التالي.
- المتاجر والتوصيل: بعد وصول الطلب بيوم، ليكون العميل قد جرّب المنتج.

وتجنب الإرسال في ساعات متأخرة من الليل أو وقت الصلاة. هذه ليست قاعدة من Google، لكنها من احترام العميل.

## الصيغة

تحية باسم العميل، وسطر شكر، وطلب مفتوح للرأي، ورابط واحد يفتح نافذة التقييم مباشرة. كل رابط إضافي يشتت القارئ. وبعض القواعد:

- اطلب «رأيك» لا «تقييمك بخمس نجوم».
- لا تذكر مكافأة، ولا سحباً، ولا خصماً على الزيارة القادمة.
- لا تطلب ذكر طبق أو موظف أو سعر في التقييم.
- اجعلها أقل من أربعة أسطر، ووقّعها باسم النشاط أو الفرع.

## نماذج جاهزة

> مطعم: يعطيك العافية يا [الاسم] على زيارتك لـ[النشاط] اليوم. رأيك يهمنا ويساعدنا نتحسن، وإذا حاب تكتب تجربتك: [رابط التقييم]

> عيادة: نتمنى لك دوام الصحة يا [الاسم]. نقدّر ثقتك بـ[العيادة]، ويسعدنا أن تشاركنا رأيك في زيارتك: [رابط التقييم]

> مركز سيارات: تم تسليم سيارتك، شكراً لاختيارك [المركز]. رأيك في الخدمة يهمنا: [رابط التقييم]

> صالون: سعدنا بزيارتك اليوم يا [الاسم]. إذا حابة تشاركينا رأيك في التجربة: [رابط التقييم]

> متجر: شكراً لتسوقك من [المتجر] يا [الاسم]. نرحب برأيك في تجربتك، وهذا رابط التقييم: [رابط التقييم]

> بالفصحى: شكراً لك على زيارتك [النشاط]. يسرّنا أن تشاركنا رأيك في تجربتك عبر هذا الرابط: [رابط التقييم]

الحقل [رابط التقييم] وحده يتغير بين الفروع، فلكل فرع رابطه. وبعد أن يكتب العميل، ردك على تقييمه في [الرد على تقييمات قوقل ماب](https://smtak.com/blog/replying-to-google-maps-comments-saudi-dialect.md).

## ما تمنعه Google، ولا تكتبه في الرسالة

- أي مقابل للتقييم: خصم أو هدية أو دخول سحب.
- «إذا أعجبتك الخدمة قيّمنا»، فهذا انتقاء للراضين.
- «ما تبي تقيمنا خمس نجوم؟»، فهذه محاولة للتأثير في التقييم.
- الضغط على العميل وهو في المكان، أو إلزامه بالتقييم.
- طلب موظفيك أن يكتبوا هم التقييمات، فهذا تضارب مصالح.

## التذكير

رسالة واحدة، وتذكير واحد على الأكثر بعد أيام. الإلحاح يزعج العميل وقد يدفعه إلى حظر رقمك. ولا تذكّر من كتب تقييمه بالفعل.

## كيف تحصل على الرابط

من ملفك التجاري في Google افتح «قراءة المراجعات»، ثم «الحصول على المزيد من المراجعات»، ثم «نسخ» لنسخ رابط المراجعة. وتقول Google إن رموز QR للمراجعات لا يمكن إنشاؤها حالياً إلا من متصفح كمبيوتر لا من الجوال. أو أنشئ الرابط ورمز QR مجاناً من الأداة نفسها المذكورة أعلاه، ووزّع الرمز في الفرع بـ[طرق جمع التقييمات برمز QR وNFC](https://smtak.com/blog/qr-nfc-review-collection-strategies.md).

وإن أردت أن يجد العميل رابط التقييم مع واتساب والموقع في مكان واحد، فضعه في [صفحة روابط لنشاطك](https://smtak.com/blog/link-in-bio-page-for-business.md).

## خطوات الإرسال

1. انسخ رابط الفرع الصحيح.
2. اختر قالب نشاطك من النماذج أعلاه وضع فيه الرابط.
3. أرسله في التوقيت المناسب لنشاطك، بالنص نفسه لكل عميل.
4. سجّل أنك أرسلت، حتى لا تكرر الطلب لعميل واحد.
5. بعد أسبوع انظر ما وصل من تقييمات، وردّ عليها.

## أخطاء شائعة

- إرسال الرسالة لمن يبدو راضياً فقط.
- رابط يفتح صفحة النشاط العامة لا نافذة كتابة التقييم.
- استخدام رابط فرع واحد لكل الفروع.
- نص طويل بعدة روابط وعروض.
- رسائل متكررة لعميل لم يرد.

## ما تفعله سمعتك

في حملات التقييم في سمعتك يحصل كل فرع على رابطه ورمزه مع عدد المسحات، وزر «مشاركة عبر واتساب» يفتح رسالة جاهزة بالرابط ترسلها أنت من واتساب نشاطك. وسمعتك لا ترسل رسائل واتساب بنفسها حالياً.

## أسئلة شائعة

### كيف أطلب تقييم قوقل ماب من العملاء عبر واتساب؟

أرسل رسالة قصيرة بعد الزيارة فيها شكر وطلب مفتوح للرأي ورابط تقييم الفرع، وبالنص نفسه لكل عميل أعطاك رقمه. بلا مقابل، وبلا طلب نجوم أو محتوى معيّن.

### هل يجوز طلب التقييم عبر واتساب بحسب Google؟

نعم. تقول Google في صفحة رابط المراجعات إنه يمكن إرسال طلبات المراجعات عبر البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp أو منشور على Facebook، بشرط ألا تقدّم حوافز ولا تنتقي الراضين.

### هل أرسل رسالة طلب التقييم لكل العملاء؟

نعم، لكل عميل تعامل معك وأعطاك رقمه، بالطريقة نفسها، دون انتقاء الراضين.

### كم مرة أذكّر العميل؟

تذكير واحد على الأكثر بعد أيام من الرسالة الأولى، ثم توقف، ولا تذكّر من كتب تقييمه.

### هل أعطي العميل خصماً مقابل التقييم؟

لا. تمنع Google تقديم حوافز مقابل المراجعات وتعدّها تفاعلاً زائفاً، وقد تُزال المراجعات القائمة عليها.

### هل ترسل سمعتك رسائل واتساب للعملاء؟

لا ترسلها سمعتك بنفسها حالياً. تجهّز رابط التقييم ورمز QR لكل فرع وتعدّ المسحات، ويفتح زر «مشاركة عبر واتساب» رسالة جاهزة ترسلها أنت من واتساب نشاطك.

## مقالات ذات صلة

- [زيادة تقييمات قوقل ماب مجاناً وبطريقة نظامية: 9 طرق للمطاعم والعيادات والمتاجر](https://smtak.com/blog/raising-google-reviews-guide.md): كيف تزيد تقييمات قوقل ماب وترفع متوسطها مجاناً ودون مخالفة سياسات جوجل: رابط التقييم، رمز QR، واتساب، توقيت الطلب، وما يجب تجنبه.
- [صفحة روابط لنشاطك التجاري: ماذا تضع فيها وكيف تعرف ما ينقره عملاؤك](https://smtak.com/blog/link-in-bio-page-for-business.md): صفحة روابط لنشاطك في إنستغرام وتيك توك وإكس: ماذا تضع فيها لعميل محلي، كيف ترتبها، وكيف تعرف عدد النقرات على كل رابط.
- [الرد على التقييمات الإيجابية في قوقل ماب: كيف تحوّل الشكر إلى زيارة جديدة](https://smtak.com/blog/from-review-to-repeat-visit.md): كيف يعيد رد على تقييم إيجابي في قوقل ماب العميل لزيارة جديدة: رد من ثلاثة أجزاء بلا عروض، ونماذج لكل نشاط، وحالات خاصة، وما تقوله Google عن الرد.
- [كيف يُحسب تقييم قوقل ماب؟ وكم تقييماً تحتاج](https://smtak.com/blog/google-maps-rating-calculator-how-many-reviews.md): كيف يحسب قوقل ماب تقييمك؟ حاسبة مجانية هنا تخبرك كم تقييم 5 نجوم تحتاج، مع أمثلة محسوبة وطرق مشروعة لزيادة التقييمات.