سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والتواصل (الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات المنشأة).

البيانات المفوضة من Google (المواقع والتقييمات والردود) بحدود التفويض الذي منحته عبر OAuth.

بيانات الفوترة عبر بوابة الدفع المعتمدة دون تخزين بيانات البطاقات لدينا.

سجلات الاستخدام التقنية اللازمة للتشغيل والأمان.

إحصاءات زيارة الموقع: نعدّ زيارات صفحات الموقع العامة بنظام خاص بنا دون ملفات ارتباط ودون أدوات تتبع خارجية. نسجّل الصفحة ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل واللغة والبلد والمدينة (تقريباً من عنوان الاتصال) والموقع الذي جاء منه الزائر ووسوم الحملات ومدة البقاء والنقرات على أزرار محددة. لا نحفظ عنوان IP ولا بيانات المتصفح الخام: نحوّلها إلى بصمة مجزّأة بمفتاح يومي يُحذف بعد يومين، فلا يمكن ربط زيارتك اليوم بزيارتك غداً. تُحفظ سجلات الزيارات التفصيلية 90 يوماً ثم تبقى أرقام مجمّعة فقط.

2. كيف نستخدم البيانات

تشغيل الخدمة وتوليد مقترحات الردود وعرض التحليلات، وتقديم الدعم الفني، وتحسين الأداء، والوفاء بالالتزامات النظامية.

3. بيانات Google

نصل فقط إلى النطاقات التي فوضتنا بها، ونتقيد بسياسات Google API Services، ويمكنك سحب التفويض في أي وقت من إعدادات حسابك لدى Google.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشاركها فقط مع مقدمي البنية التحتية والذكاء الاصطناعي والدفع بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة وبموجب اتفاقيات سرية.

5. الحماية والتخزين

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل والتخزين (AES-256)، مع عزل بيانات كل منشأة عن غيرها وصلاحيات وصول صارمة على قدر الحاجة.

6. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك.

يمكنك حذف حسابك بنفسك من تطبيق سمعتك (المزيد ← حذف الحساب). عند الطلب نخرجك من كل الأجهزة ونوقف أي نشاط باسم منشأتك فوراً، ثم نحذف الحساب نهائياً بعد 14 يوماً. إذا سجّلت الدخول خلال هذه المدة يُلغى الطلب.

إذا كنت المالك الوحيد للمنشأة يُحذف معها كل ما يخصها: التقييمات والردود والفروع والفريق والملفات وربط Google، ونطلب من Google إلغاء صلاحية الوصول. وإن كنت عضواً في فريق يُحذف حسابك وحده.

نحتفظ فقط بسجلات المدفوعات والفواتير التي يوجب النظام الاحتفاظ بها، دون اسم المنشأة.

7. حقوقك

وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية يحق لك المعرفة والوصول والتصحيح والحذف وسحب الموافقة، وذلك عبر التواصل مع الدعم.

8. ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الجلسات وتسجيل الدخول فقط، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.