حذف نشاط تجاري من قوقل ماب ومسح الموقع التجاري من خرائط جوجل: الإغلاق، والإزالة من حسابك، وطلب الحذف

لا يوجد زر واحد يحذف نشاطك من قوقل ماب فوراً، والطريقة تتبع حالتك: ضع علامة «مغلق نهائياً» إن أُغلق النشاط، أو أزل الملف من حسابك لتنهي إدارتك له، أو اطلب إزالته من البحث والخرائط إن كان مكرراً أو غير مؤهل.

«أبي أمسح موقعي من خرائط جوجل» يأتي من حالات مختلفة: نشاط أُغلق فعلاً، أو انتقل، أو ملف أُنشئ بالخطأ أو مكرر، أو ملف لنشاط لا تملكه. لكل حالة طريقة، ولا يوجد في Google زر «حذف» يمحو الملف من الخريطة فوراً. الخطوات أدناه من صفحات مساعدة Google كما هي بتاريخ 8 أكتوبر 2026.

الطريقة الأولى: علامة «مغلق نهائياً» (النشاط أُغلق فعلاً)

1. انتقل إلى business.google.com واختر «تعديل الملف التجاري» ثم «ساعات العمل».
2. بجانب «ساعات العمل» اختر «تعديل»، ثم «مغلق نهائيًا» للإغلاق الدائم، أو «مغلق مؤقتًا» إذا تجاوز الإغلاق 7 أيام أو كان خارج الموسم أو غير محدد المدة.
3. انقر على «حفظ».
4. لعدة فروع: من لوحة إدارة الملفات التجارية حدد الفروع، ثم «الإجراءات» ثم «وضع علامة مغلق نهائيًا» أو «وضع علامة مغلق مؤقتًا»، وأكّد.

النتيجة: يبقى الملف ظاهراً لمن يبحث عنه في البحث والخرائط مع عبارة «مغلق نهائيًا»، فلا يضيع عميل وقته. لإغلاق 7 أيام أو أقل استخدم ساعات العمل الخاصة بدل الإغلاق المؤقت. وإن وُضعت العلامة بالخطأ، أو أعدت الفتح، فاستخدم رابط «إعادة فتح الموقع الجغرافي».

الطريقة الثانية: إزالة الملف من حسابك

هذه الطريقة تنهي إدارتك للملف ولا تعِد بإخفائه من الخريطة:

1. في business.google.com اختر رمز المزيد ثم «إعدادات الملف التجاري».
2. اختر «إزالة الملف التجاري» ثم «إزالة المحتوى والمديرين للملف التجاري». إن كانت المنشأة مغلقة فعّل خيار «وضع علامة مُغلق نهائيًا على مؤسستك».
3. اختر «متابعة» ثم «إزالة» ثم «تم».

• من يستطيع: المالك الأساسي فقط، والمالك أو المدير المضاف حديثاً ينتظر 7 أيام.
• ما يُحذف نهائياً ولا يُسترد: مشاركاتكم وصوركم وفيديوهاتكم وردودكم على التقييمات.
• ما يبقى: تقييمات العملاء وكل محتوى أنشأه المستخدمون.
• هل يختفي الملف من الخريطة؟ ليس بالضرورة؛ قد يستمر ظهوره في البحث والخرائط ما لم يكن غير مؤهل. ومع علامة الإغلاق يختفي تدريجياً من نتائج البحث ثم يُزال.

الطريقة الثالثة: طلب إزالة الملف من البحث والخرائط

تناسب ملفاً لنشاط غير موجود أصلاً أو غير مؤهل للظهور: ملف مكرر، أو موقع خاطئ، أو ملف أنشأه غيرك. يستطيع أي شخص تقديم الطلب ولو لم يملك الملف:

1. سجّل الدخول إلى حساب Google، فهو شرط لتقديم الطلب.
2. افتح خرائط Google من المتصفح أو التطبيق وحدد المنشأة.
3. انقر على «اقتراح تعديل» ثم «المكان مغلق أو لا يقع في هذا الموقع الجغرافي».
4. اختر السبب المناسب، مثل «لا يقع في هذا الموقع الجغرافي» أو «ينطوي على إساءة أو ضرر أو تضليل»، ثم «إرسال».

قد تصلك رسالة إلكترونية بحالة الطلب وأسئلة للمتابعة، وإذا وافقت Google أُزيلت المنشأة من بحث Google وخرائط Google. لا تذكر Google مدة للمراجعة، والموافقة ليست مؤكدة. ولتصحيح اسم أو هاتف أو موقع إلكتروني خاطئ لا تستخدم هذا المسار، بل نموذج «شكوى بشأن تصحيح معلومات المؤسسة».

أي طريقة تناسب حالتك؟

• أغلقت نهائياً: الطريقة الأولى، ثم الثانية إن أردت إنهاء إدارتك للملف.
• انتقلت إلى عنوان جديد: لا تضع علامة الإغلاق ولا تحذف الملف؛ عدّل العنوان في الملف نفسه حتى تبقى تقييماتك معك.
• ملف مكرر أو بموقع خاطئ: الطريقة الثالثة، بعد أن تطالب بالملف الصحيح وتؤكده.
• ملف باسم نشاطك أنشأه غيرك: طالب به أولاً بدل حذفه، فالتقييمات فيه أصل لك.

ماذا يحدث للتقييمات؟

التقييمات محتوى يملكه كاتبوه. إزالة الملف من حسابك تحذف ردودكم لا تقييماتهم، والإغلاق يبقيها ظاهرة مع العلامة. أما حذف تقييم بعينه فلا يكون إلا إذا خالف سياسات Google، وطريقة الإبلاغ عنه في دليل حذف تقييم قوقل ماب.

أين تساعد سمعتك

سمعتك لا تحذف ملفات ولا تقييمات، فذلك قرار Google وحدها. ما تفعله: ترصد التقييم الذي أُزيل من خرائط Google وتخفيه من لوحتك في المزامنة التالية، وتتابع تقييمات فروعك المفتوحة وتكتب لكل تقييم مسودة رد تعتمدها قبل النشر.