نقل ملكية الملف التجاري على قوقل ماب: إضافة مالك ومدير، وطلب الملكية من مالك حالي

غادر الموظف، أو انتهى عقد الوكالة، أو بيعت المنشأة، والملف التجاري على قوقل ماب ما زال باسم شخص آخر. هذا الدليل يشرح، من صفحات مساعدة Google كما هي بتاريخ 8 أكتوبر 2026، كيف تضيف مالكاً أو مديراً، وكيف تنقل الملكية الأساسية، وكيف تطلب ملكية ملف أكّده غيرك، دون أن تخسر التقييمات.

الأدوار الثلاثة

• المالك الأساسي: واحد فقط لكل ملف، ولا يمكن إزالته إلا بعد نقل الملكية الأساسية إلى حساب آخر.
• المالكون: تحكم كامل في الملف: إضافة المستخدمين وإزالتهم، وإدارة المعلومات، وحتى حذف الملف. يمكن أن يكون للملف عدة مالكين.
• المدراء: معظم صلاحيات المالكين، باستثناء إضافة المستخدمين أو إزالتهم وإزالة الملف.

لا تُضاف مجموعات Google كمالكين أو مدراء، وكل شخص يحتاج إلى حساب Google خاص به؛ تقول Google صراحةً إن مشاركة كلمات المرور ينبغي تجنبها.

القاعدة الذهبية قبل أي خطوة

اجعل المالك الأساسي حساباً تملكه المنشأة (بريد باسم المنشأة لا بريد موظف)، وأعطِ الوكالات والموظفين دور «مدير» لا «مالك»: المدير يرد على التقييمات ويعدّل المعلومات، لكنه لا يستطيع إزالتك ولا حذف الملف.

إضافة مالك أو مدير

1. انتقل إلى ملفك التجاري عبر business.google.com.
2. انقر على «المزيد»، ثم «إعدادات الملف التجاري»، ثم «المستخدمون وأذونات الوصول».
3. انقر على «إضافة».
4. أدخل البريد الإلكتروني للشخص.
5. ضمن «الوصول» اختر «مالك» أو «مدير».
6. انقر على «دعوة».

يصبح المدعو مستخدماً فور قبوله الدعوة وتصلك رسالة بذلك. لإلغاء دعوة لم تُقبل بعد: ابحث عنه ضمن «في انتظار الرد على الدعوة» ثم «إلغاء الدعوة».

تغيير الدور أو إزالة مستخدم

1. من «المستخدمون وأذونات الوصول» اختر المستخدم.
2. بجانب «الوصول» انقر على «تعديل»، واختر الدور الجديد، ثم «حفظ».
3. للإزالة: اختر المستخدم ثم «إزالة المستخدم».

المالكون وحدهم يغيّرون الأدوار ويزيلون غيرهم؛ إن لم تستطع اختيار المستخدم فصلاحيتك صلاحية مدير. المستخدم المُزال تصله رسالة ولا يستطيع التعديل بعدها، لكن ردوده السابقة على التقييمات ومشاركاته تبقى في الملف.

قاعدة الأيام السبعة

خلال 7 أيام من إضافتك مالكاً أو مديراً لا تستطيع: حذف الملف أو إلغاء حذفه، ولا إزالة مالكين أو مدراء آخرين، ولا نقل الملكية الأساسية. لذلك يُخطَّط للتسليم قبل أسبوع على الأقل من مغادرة الشخص الذي يملك الملف.

نقل الملكية الأساسية

المالك الأساسي الحالي يضيف الحساب الجديد مالكاً أولاً، ثم يعيّنه مالكاً أساسياً من صفحة «المستخدمون وأذونات الوصول» (تشرح Google الخطوة في صفحة نقل الملكية الأساسية)، وبعدها يستطيع التوقف عن الإدارة: يختار حسابه ثم «التوقّف عن الإدارة» ثم «تأكيد». لا يستطيع المالك الأساسي إزالة نفسه قبل النقل.

طلب ملكية ملف أكّده شخص آخر

1. انتقل إلى business.google.com/add.
2. أدخل اسم مؤسستك وعنوانها.
3. اختر مؤسستك من القائمة؛ يظهر تنبيه بأن شخصاً آخر يدير الملف.
4. انقر على «طلب إذن الوصول».
5. املأ النموذج ثم انقر على «إرسال».

تصلك رسالة تأكيد ويُبلَّغ المالك الحالي بالبريد، وله 3 أيام للرد. إن وافق تصلك رسالة وتبدأ الإدارة. إن رفض يمكنك اقتراح تعديل على الملف أو طلب إعادة النظر. وإن لم يرد خلال 3 أيام: افتح رسالة التأكيد، ثم «عرض الطلب»، ثم «إثبات الملكية»، واتبع التعليمات؛ وتنبّه Google إلى أن هذا الخيار لا يتوفر دائماً. وإن كان ملف نشاطك غير مؤكَّد أصلاً فالمطلوب تأكيده لا نقل ملكيته، وتفاصيله في إثبات ملكية النشاط في قوقل ماب. المنشأة التي تخدم العملاء في مواقعهم بلا مقر تتواصل مع الدعم وتكتب Transfer ownership of listing.

وإن كان نشاطك بلا ملف مؤكَّد وتريد تأكيده بنفسك، فتساعدك خدمة توثيق قوقل ماب في إجراءات التأكيد.

حالات شائعة

• انتهى عقد الوكالة والملف باسمها: اطلب أن تضيفك مالكاً وتنقل إليك الملكية الأساسية ثم تتوقف عن الإدارة. إن لم تتجاوب فاطلب الملكية من business.google.com/add.
• غادر الموظف الذي كان المالك الأساسي: الطريقة نفسها، واجعل الحساب الجديد حساب المنشأة لا حساب موظف آخر.
• اشتريت المنشأة: لا تنشئ ملفاً جديداً؛ انقل الملكية حتى تبقى التقييمات والتاريخ معك.

أين تساعد سمعتك

تربط سمعتك الملف بحساب مالك أو مدير عبر تسجيل دخول Google الرسمي بصلاحية إدارة الملف فقط. إذا انتقلت الملكية إلى حساب آخر فأعد الربط من الحساب الجديد؛ التقييمات والردود السابقة تبقى في لوحتك كما هي.